Quem “paga o pato” é o consumidor?

Aleana’s coiffeur, um salão de beleza que fica nas proximidades do meu condomínio, por trás de um posto de gasolina, é o estabelecimento protagonista do post de hoje. Já havia ido lá uma vez e tudo correu bem, mas, como não há bem que dure para sempre, dia desses, na volta da Ufam, depois de um cansativo dia de trabalho, passando por lá, resolvi entrar e tentar fazer manicure e pedicure. Isto mesmo, tentar é a palavra. Além da vontade de cuidar das unhas, do cansaço e do estresse, eu tinha R$10,00 na carteira, mais o cartão de débito. Entrei no salão, cumprimentei a proprietária, duas manicures e me sentei. Confirmei o preço do serviço: R$15,00. Ok, então pagaria com o cartão de débito. Foi aí que a dona do salão disse que havia um valor mínimo para pagamentos feitos dessa forma: R$30,00. E disse me olhando como se eu fosse lixo! Sinceramente, eu me senti constrangida, como se estivesse implorando por um favor e não solicitando um serviço pelo qual pagaria! Acrescente-se a isso o fato de que impor um valor mínimo para pagamento com cartão é forçar a barra, na tentativa de empurrar serviços que não estavam nos planos do cliente que acaba optando por completar o tal valor mínimo. Comigo não colou! Disse a ela que não faria o serviço e dei o fora, simplesmente e para sempre! 

Os lojistas e prestadores de serviços que agem dessa forma usam como justificativa a taxa cobrada pelas administradoras de cartão de crédito/débito, por conta do aluguel das máquinas usadas no procedimento. Ora, se o estabelecimento oferece esta forma de pagamento, ele que assuma as responsabilidades daí decorrentes. Caso contrário, quem “paga o pato” é o consumidor!

Impor ao consumidor um valor mínimo para pagamento com cartão de crédito/débito se caracteriza como prática abusiva, de acordo com os órgãos de defesa do consumidor. Tal prática, se denunciada ao PROCON e após averiguação e comprovação, é passível de multa, que pode variar entre R$ 212,00 a R$ 3 milhões. Portanto, fica a dica: não se sujeite à imposição de um valor mínimo para pagamento com cartão, recuse o serviço ou produto, denuncie e cobre seus direitos!